Base de conhecimento
Publica um centro de ajuda em /ayuda com artigos organizados por categorias e pesquisa integrada. Seus alunos e clientes resolvem dúvidas sozinhos; você edita tudo do CMS sem tocar código.
Ver Centro de AjudaMenos bilhetes repetidos, mais alunos autônomos
Antes de abrir um bate-papo, o aluno busca em /ayuda “Como posso acessar o módulo 2?” e encontra o artigo com capturas. Sua equipe edita categorias a partir do CMS; as dúvidas frequentes deixam de preencher o painel de suporte na manhã de segunda-feira.
Como funciona na prática
Estrutura das categorias
Agrupa artigos por onboarding, pagamentos, técnica ou comunidade de acordo com o que mais perguntam.
Publica guias passo a passo
Redacta do CMS com imagens e links internos a cursos ou checkout.
Links da app
O menu de ajuda e o assistente IA apontam para artigos reais da sua base.
Medir o que falta
Detecta pesquisas sem resultado e torna-as novos artigos prioritários.
O que você pode fazer
Centro de ajuda em seu domínio com pesquisa, categorias e artigos editáveis — integrado com web e CRM.
Publicar artigos de apoio
Escreva guias, FAQs e tutoriais do CMS visual. Cada artigo vive em seu domínio com o mesmo design que o seu site e a sua academia.
Pesquisa instantânea
Seus usuários encontram respostas ao escrever no buscador do centro de ajuda – sem esperar para que você responda por e-mail ou bate-papo.
Organizar por categorias
Agrupa artigos por tema (pagamentos, acesso ao curso, webinars, afiliados...) para que cada pessoa chegue à resposta correta em poucos cliques.
Editar sem desenvolvedor
Atualize textos, adicione capturas e publique mudanças no momento. Você não precisa de outra ferramenta de documentação além de Wandari.
Menos bilhetes, mais tempo para ensinar
O apoio que escalar com a sua academia
Integrado em seu site
O centro de ajuda compartilha domínio, marca e navegação com o seu site — não parece um Zendesk estranho à sua academia.
A IA conhece seus artigos
O chatbot de suporte pode apoiar-se em sua base de conhecimento para responder perguntas frequentes 24 horas.
A mesma experiência para os alunos
Quem já está dentro da plataforma acessa a ajuda com o seu login — sem criar outra conta nem sair do seu ecossistema.
Serviço 24/7
Respostas claras sem esperar para a equipe — ideal para academias com alunos em diferentes campos.
Pesquisa rápida
O aluno encontra o guia em segundos desde /ayuda ou o widget de suporte.
Editar sem código
Marketing e suporte atualizam textos do CMS, não em bilhetes de desenvolvimento.
Veja no Wandari
Perguntas frequentes com base no conhecimento
Última atualização: noviembre de 2026
Pronto para começar?
Crie sua academia online com cursos, comunidade, pagamentos e CRM em um só lugar.
Experimente agora