La base di conoscenza
Pubblicare un centro di aiuto su /ayuda con articoli organizzati per categorie e ricerca integrata. I tuoi studenti e i tuoi clienti risolvono i dubbi da soli; tu editi tutto dal CMS senza toccare il codice.
Vedi il centro di aiutoMeno biglietti ripetuti, più studenti indipendenti
Prima di aprire un chat, l’alunno cerca su /ayuda “Come posso accedere al modulo 2?” e trova l’articolo con le catture. Il tuo team edita le categorie dal CMS; i dubbi frequenti smettono di riempire il pannello di supporto lunedì mattina.
Come funziona nella pratica
Struttura delle categorie
Aggiunta articoli per onboarding, pagamenti, tecnica o comunità secondo quello che più chiedono.
Pubblicate le guide passo a passo
Redatta dal CMS con immagini e collegamenti interni a corsi o checkout.
Link dalla app
Il menu di aiuto e l'assistente AI indicano articoli reali della tua base.
Cosa manca
Scopri le ricerche senza risultati e trasforma le loro informazioni in articoli prioritari.
Cosa puoi fare
Centro di assistenza nel tuo dominio con ricerca, categorie e articoli editabili – integrato con web e CRM.
Pubblicare articoli di supporto
Scrivere guide, FAQ e tutorial dal CMS visivo. Ogni articolo vive nel tuo dominio con lo stesso design del tuo sito web e accademia.
La ricerca istantanea
I tuoi utenti trovano risposte quando scrivono nel motore di ricerca del centro di assistenza – senza aspettare che ti risponda per e-mail o chat.
Organizzare per categorie
Aggiunge articoli per tema (pagamenti, accesso al corso, webinars, affiliati...) in modo che ogni persona raggiunga la risposta corretta in pochi clic.
Editare senza sviluppatore
Aggiorna i testi, aggiunge le coppie e pubblica i cambiamenti in questo momento. Non hai bisogno di un altro strumento di documentazione al di fuori di Wandari.
Meno biglietti, più tempo per insegnare
Il supporto che scala con la tua accademia
Integrato nel tuo sito
Il centro di assistenza condivide il dominio, il marchio e la navigazione con il tuo sito – non sembra un Zendesk alieno alla tua scuola.
L’Io conosce i tuoi articoli
Il chatbot di supporto può supportare la tua base di conoscenza per rispondere alle domande frequenti 24 ore su 24.
La stessa esperienza per gli studenti
Chi è già all'interno della piattaforma accede all'aiuto con il suo login — senza creare un altro account né uscire dal tuo ecosistema.
Autoservizio 24/7
Risposte chiare senza aspettare il team — ideale per le scuole con gli studenti in diversi campi.
Ricerca rapida
L'alunno trova la guida in secondi da /ayuda o il widget di supporto.
Editore senza codice
Marketing e supporto aggiornano i testi dal CMS, non nei biglietti di sviluppo.
Così appare in Wandari
Domande frequenti basate sulla conoscenza
Ultimo aggiornamento: noviembre de 2026
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