Base de connaissance
Publier un centre d'aide sur /ayuda avec des articles organisés par catégories et une recherche intégrée. Vos élèves et vos clients résolvent des doutes seuls; vous éditez tout depuis CMS sans toucher le code.
Voir le centre d'aideMoins de billets répétés, plus d’élèves autonomes
Avant d’ouvrir un chat, l’élève cherche sur /ayuda “Comment accéder au module 2?” et trouve l’article avec des captures. Votre équipe édite des catégories à partir de CMS; les doutes fréquentes cessent de remplir le panneau de support lundi matin.
Comment ça marche en pratique
Structure des catégories
Il regroupe les articles par onboarding, paiement, technique ou communauté selon ce qu'ils demandent le plus.
Publicer des guides pas à pas
Rédaction depuis le CMS avec des images et des liens internes à des cours ou un checkout.
Liens à partir de l'app
Le menu d'aide et l'assistant AI apportent des articles réels de votre base.
Ce qui manque
Découvrez les recherches sans résultat et faites de celles-ci de nouveaux articles prioritaires.
Ce que vous pouvez faire
Centre d'aide dans votre domaine avec des recherches, des catégories et des articles édifiables — intégré avec le web et le CRM.
Publicer des articles de soutien
Écrivez des guides, des FAQ et des tutoriels à partir du CMS visuel. Chaque article vit dans votre domaine avec le même design que votre site Web et l'académie.
Recherche instantanée
Vos utilisateurs trouvent des réponses en écrivant dans le moteur de recherche du centre d'aide — sans attendre que vous leur répondiez par e-mail ou par chat.
Organiser par catégories
Il regroupe des articles par thème (pays, accès au cours, webinars, affiliés...) afin que chaque personne arrive à la réponse correcte en quelques clics.
Editer sans développeur
Mise à jour des textes, ajouter des captures et publier des modifications au moment. Vous n'avez pas besoin d'un autre outil de documentation à part Wandari.
Moins de billets, plus de temps à enseigner
Soutenir votre academia
Intégré en tu web
Le centre d'aide partage le domaine, la marque et la navigation avec votre site — il ne semble pas un Zendesk étranger à votre école.
La Loi connaît vos articles
Le chatbot de soutien peut s'appuyer sur votre base de connaissances pour répondre à des questions fréquentes 24 heures.
La même expérience pour les élèves
Ceux qui sont déjà à l'intérieur de la plate-forme accèdent à l'aide avec leur connexion — sans créer un autre compte ni sortir de votre écosystème.
Autoservices 24/7
Réponses claires sans attendre l'équipe — idéal pour les académies avec des élèves dans différents centres.
Recherche rapide
L'élève trouve le guide en secondes depuis /ayuda ou le widget de support.
Edité sans code
Le marketing et le support misent à jour des textes depuis le CMS, pas sur les billets de développement.
À quoi ça ressemble
Questions fréquentes sur la base de connaissances
Dernière mise à jour: noviembre de 2026
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